为什么域名已提交入库却不在我账户下?


一、完成域名入库参考时间

1、阿里云、新网、腾讯云、商务中国、聚名

程序自动处理入库请求,在您将域名转移后约3~10分钟,可自动完成入库(前提是在我司平台也提交过了入库记录)。如有异常,请先参考下文二、三排查。


2、其他外部平台

其他外部平台为人工处理入库请求,请耐心等待。常规工作日时间约30分钟可完成入库,非工作日时间在1天内可完成,如有需处理的紧急域名,请联系在线客服或提交工单,我司会尽快处理。

 

二、域名还未在外部平台操作域名转移


如域名入库状态为待处理,但您还未在外部平台将域名转至我司外部平台的账户,请您先在外部平台操作域名账户间转移(或操作0元域名push)至我司在外部平台的账户。

相关操作帮助文档请查看:


域名在外部平台已完成账户间转移至我司(含完成域名push),且您提交的外部域名入库申请已完成,但域名不在您的账户下,通常是由于该域名已在我司其他会员账户下完成入库,请参考以下方式核实处理。


1. 请您优先联系与您沟通该域名入库事宜的一方核实确认,如是对方已早于您提交了域名入库申请,您可与对方沟通,请其将域名在我司通过管理中心-域名管理-其他项目-产品转出的方式转移至您在西部数码的会员账户管理。


2. 如该域名入库账户存在争议,请您提供您在外部平台操作域名入库及完成的截图至工单中,我司工作人员介入审核,最终根据审核的具体情况处理,审核周期为一个工作日。

 

 

 

 



编辑:西部数码
日期:2024-01-26

收藏 】 【 打印 】   
您可对文档进行评分哟~

勾选遇到的问题提交给我们,收到反馈后保证及时修正更新!

提交反馈需要先登陆会员帐号

上一篇:中国数据域名外部入库流程
下一篇:如何在西部数码创建/绑定/转移备案账号
若文档内容对您没有帮助,不能解决问题? 您还可以 咨询在线客服提交工单搜索常见问题 ,我们将竭诚为您服务。
  >> 相关文章
 
分享至:
Top

24小时客服热线

400-028-5800

028-62778877

  • 售前咨询请拨4
  • 售后服务请拨5
  • 技术支持请拨7
  • 投诉建议请拨9
  • 备案问题请提交工单

咨询售后问题请先打开 电话助手